IMPORTANTE : Le Condizioni Generali sottoindicate possono subire variazioni, anche senza preavviso.
Per essere sempre aggiornati sulle condizioni di trasporto in vigore, si consiglia di contattare il Call Center AzzurraLine ai recapiti disponibili nella sezione Contatti
CONDIZIONI GENERALI – Passeggeri
Il presente biglietto è emesso dalla società vettrice, A.S.C. Ltd. (di seguito denominata “vettore”) Inc. in Malta, Registered Office: Old Bakery Streer La Valletta.
Il trasporto dei passeggeri, dei loro bagagli, veicoli e animali domestici è disciplinato dal Regolamento del Vettore per il trasporto dei passeggeri, copia del quale può essere consultata presso gli uffici della Società vettrice.
Le suddette condizioni incorporano, in conformità a qualsiasi trasporto via mare, la Convenzione di Atene del 1974 come modificata dal Protocollo di Londra del 19 novembre 1976, relativo al Trasporto dei Passeggeri e dei loro bagagli via mare, che nella maggior parte dei casi limita la responsabilità del Vettore in caso di morte o infortunio di un passeggero e/o di perdita o di danno al bagaglio (veicolo incluso) e prende le disposizioni necessarie per quanto riguarda gli oggetti di valore.
Il Vettore o il Comandante si riservano (anche se è stata già effettuata la prenotazione) di non accettare a bordo della nave passeggeri o bagagli al seguito che possano arrecare pregiudizio alla sicurezza della nave o a quella degli altri passeggeri. In tali circostanze il passeggero non ha diritto a compensi o pagamenti di alcun genere, ma il Vettore dovrà rimborsare al passeggero la somma versata per il viaggio.
Costituisce clausola del contratto di viaggio stipulato tra il Vettore e il passeggero il possesso, da parte di quest’ultimo, della documentazione di immigrazione necessaria per entrare nel Paese di destinazione. Prima dell’imbarco, il Vettore (o il suo agente) avrà il diritto di controllare che tutti i passeggeri siano in possesso di documenti validi in conformità alle leggi sull’immigrazione del Paese di destinazione. Il Vettore (anche se è stata anteriormente effettuata la prenotazione) si riserva di non accettare a bordo della nave passeggeri che siano sprovvisti della documentazione necessaria, quando richiesta.
In tali circostanze, il Vettore avrà diritto ad applicare una penale di annullamento prima di rimborsare al passeggero qualsiasi eventuale somma versata. Il passeggero non avrà diritto di ottenere alcun altro compenso da parte del Vettore se questi gli ha rifiutato il permesso di viaggio. Il Vettore avrà il diritto di rivalersi sul passeggero per tutte le multe o altre spese sostenute dal Vettore nel caso in cui il passeggero non sia stato in grado di esibire la documentazione di immigrazione necessaria alle autorità competenti una volta raggiunto il porto di destino. Inoltre, qualsiasi passeggero che, per qualunque motivo, si rifiuti di sbarcare o gli venga impedito l’ingresso nel paese di destinazione,dovrà rimborsare il Vettore per tutte le spese sostenute dal vettore stesso come conseguenza di tale azione.
CONDIZIONI GENERALI – Orari
Tutte le partenze e gli orari sono soggetti a cancellazioni o a variazioni senza preavviso.
I passeggeri sono invitati a controllare l’orario di partenza con almeno 12 ore di anticipo.
Il Vettore non risponde per modificazioni improvvise di orario/itinerario dovute a forza maggiore, condizioni meteorologiche o a motivi tecnici.
Il Comandante e la Compagnia non sono responsabili dei cambiamenti di itinerario, della cancellazione delle partenze o dei ritardi nelle partenze e negli arrivi, della non coincidenza degli arrivi, delle partenze o delle corrispondenze di navi o treni, né dei casi di quarantena – in questa circostanza, le spese sanitarie, alimentari ed altre sono a carico del passeggero. Il Comandante e la Compagnia non sono responsabili del ritardo nell’esecuzione del contratto di trasporto, né della sua inesecuzione, né di tutte le conseguenze che possono risultare da avarie, disoccupazione, guerra civile o straniera, scioperi parziali o totali, da sindacati dei padroni, operai, ufficiali, marinai o da qualsiasi impiegato, che siano o no al servizio della Compagnia, né del disarmamento o dell’arresto parziale o totale delle navi della Compagnia provenienti da serrate generali o parziali, qualunque sia il promotore: di conseguenza la Compagnia declina ogni responsabilità per le conseguenze di ritardi, interruzioni o soppressioni del servizio; le spese ed i rischi di soggiorno saranno a carico dei passeggeri.
La Compagnia si riserva il diritto di sostituire la nave annunciata per la partenza con un’altra. Nel caso in cui le tariffe della nave messa in servizio siano superiori o inferiori a quelle precedentemente annunciate, il passeggero dovrà pagare un supplemento oppure otterrà il rimborso della differenza delle tariffe.
CONDIZIONI GENERALI – Imbarco
I passeggeri devono sempre presentarsi presso la stazione marittima d’imbarco almeno due ore prima della partenza (consigliamo 3 ore in alta stagione). Non si accettano prenotazioni di ragazzi di età inferiore a 18 anni, non accompagnati da adulti. I Passeggeri devono esibire i documenti personali di tutti i passeggeri nonché i documenti degli eventuali veicoli al seguito.
CONDIZIONI GENERALI – Prenotazioni, biglietti e diritti
Il biglietto o la prenotazione sono sempre personali. Il possessore del biglietto della Compagnia o il passeggero a bordo della nave si impegnano ad accettare che il trasporto sia soggetto alle condizioni della Compagnia nonché ai termini riportati sul biglietto.
I biglietti a data aperta sono validi 1 anno dalla data di emissione. Devono essere sempre riconfermati con prenotazione con sufficiente anticipo, soprattutto in alta stagione. La Compagnia non garantisce l’imbarco di passeggeri e/o di veicoli in possesso di un biglietto a data aperta. Nessun rimborso sarà dovuto in caso di biglietto a data aperta.
I diritti portuali non sono compresi nelle tariffe dei passeggeri e dei veicoli, ma devono essere pagati al momento dell’acquisto del biglietto.
E’ consentito prenotare la sistemazione in “passaggio ponte” solo quando tutte le altre sistemazioni (cabine o poltrone numerate) sono state già assegnate. Fanno eccezione le traversate diurne.
I pasti non sono compresi nel prezzo del biglietto, ma possono essere acquistati presso il ristorante o gli snack-bars della nave.
Le tariffe, inoltre, possono essere aumentate senza preavviso in presenza di aumenti dei prezzi del carburante o di notevoli cambi di valuta.
Il Vettore non emette duplicati in caso di smarrimento o furto del biglietto. In tale ipotesi, il passeggero deve acquistare un nuovo biglietto; il rimborso del biglietto smarrito sarà effettuato dall’Agenzia emittente alla fine dell’anno e solo dopo che sia stato accertato che il biglietto smarrito non è stato utilizzato.
CONDIZIONI GENERALI – Rimborsi
In caso di annullamento, i passeggeri hanno diritto al rimborso del biglietto. Verranno applicate le seguenti penalità:
• 30% per annullamenti fino a 24 ore prima della partenza;
• 50% per annullamenti effettuati il giorno della partenza.Diritti, spese e competenze per imbarco e sbarco non sono inclusi e devono essere regolati dai passeggeri al momento dell acquisto del biglietto. I suddetti diritti non sono soggetti ad alcun tipo di riduzione e non sono rimborsabili in caso di annullamento totale o parziale del viaggio ed in caso di variazione richiesta il giorno della partenza.
Il diritto al rimborso, in ogni caso, si prescrive decorsi tre mesi dalla data di partenza.
I passeggeri che non si presentano all’imbarco senza aver preventivamente annullato il viaggio non hanno diritto ad alcun rimborso. I rimborsi sono effettuati solamente nel Paese e nell’ufficio di emissione del biglietto.
Le TARIFFE A PREZZI SPECIALI SONO SOGGETTE A RESTRIZIONI.
I BIGLIETTI A TARIFFE SPECIALI NON sono rimborsabili (neanche parzialmente) nè modificabili,nè cedibili.
CONDIZIONI GENERALI – Responsabilità
La responsabilità del vettore inizia con la partenza della nave e termina con l’arrivo nel porto di destino. Per i danni causati ai passeggeri o ai veicoli, sia a bordo sia durante le operazioni di imbarco o di sbarco, così come per la perdita o i danni dei bagagli dei passeggeri, la responsabilità della Compagnia potrà essere messa in discussione dagli stessi passeggeri o dai loro avente diritto a patto che vengano rispettati le condizioni e i limiti fissati dalla Legge del Paese della bandiera della nave, che regola la responsabilità del trasportatore marittimo.
CONDIZIONI GENERALI – Bagagli
Nel prezzo del biglietto è compreso il corrispettivo del trasporto di kg 40 di bagaglio per ogni passeggero adulto e di kg 25 per i bambini in tutte le classi. L’eccedente viene tassato secondo le tariffe della Compagnia. I bagagli non richiesti all’arrivo della nave resteranno al porto a spese e rischio dei proprietari. I passeggeri devono scrivere il loro cognome e la loro destinazione in maniera chiara su ogni bagaglio.
I passeggeri possono caricare solo bagagli contenenti oggetti per uso personale e non merce, a meno che questa non sia stata dichiarata in una regolare polizza di carico o in un contratto di trasporto merci.
Il passeggero che avrà imbarcato o messo nei propri bagagli materiali infiammabili, esplosivi o materiali pericolosi come fiammiferi, polvere da sparo, cartucce, films, petardi ecc. oppure oggetti di cui l’importazione è proibita o non conforme alle leggi e alle regole della dogana o della polizia, sarà responsabile verso la Compagnia o verso qualsiasi altro trasportatore dei danni e delle spese che possono risultare dal loro imbarco, con l’applicazione di penalità stabilite dalle leggi internazionali.
La Compagnia declina ogni responsabilità per i bagagli e gli oggetti lasciati incustoditi, compresi soldi, titoli, gioielli ed altri oggetti preziosi che non siano stati dichiarati e tassati sul loro valore al momento della loro dichiarazione a bordo. Non saranno ammessi reclami per ritardi nella consegna dei bagagli. La Compagnia si riserva il diritto di caricare i bagagli sulla nave prevista o su una delle due successive, senza il consenso dei passeggeri.
CONDIZIONI GENERALI – Veicoli
Durante la traversata i veicoli devono essere chiusi a chiave, il freno a mano innestato e una marcia ingranata.
Durante il tragitto non è consentito l’accesso ai veicoli. Una certa quantità di carburante può rimanere nel serbatoio durante il viaggio, ma i serbatoi non devono essere riempiti completamente (fino al massimo della loro capacità).
Il flusso dal serbatoio al carburatore deve essere interrotto laddove ciò non avvenga automaticamente. Non è consentito trasportare carburante in recipienti o altri contenitori. Al momento dello sbarco l’accensione del veicolo è possibile solo quando esplicitamente consentita. L’imbarco e lo sbarco degli autoveicoli avvengono sotto la responsabilità dei passeggeri.
Il Vettore si riserva il diritto (a rischio e spese del passeggero) di spostare i veicoli in qualsiasi momento e con qualsiasi strumento ritenga necessario. I veicoli con bagagli caricati sul tetto che vengono così a superare sei piedi (1.80 m. circa) da terra o che si sporgono oltre la lunghezza del veicolo stesso sono soggetti alla disponibilità di spazio e ad un costo supplementare che verrà di volta in volta determinato dal Vettore. Il Vettore si riserva il diritto (a rischio e spese del passeggero) di spostare il bagaglio posto sul tetto del veicolo in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo ritenga opportuno. I Passeggeri con veicolo al seguito devono presentarsi all’imbarco almeno due ore prima della partenza della nave (tre ore in alta stagione) e devono esibire i documenti dell’auto.
Le tariffe relative ai veicoli standard escludono determinati veicoli che possono essere invece soggetti alle tariffe di nolo (Camion, Autocarri, Rimorchi, CargoVans ecc.)
Si consiglia ai passeggeri di stipulare un’assicurazione sui loro bagagli o su altri oggetti di loro proprietà (veicoli inclusi) L’assicurazione può essere stipulata tramite il Vettore – informazioni a proposito possono essere richieste presso qualsiasi ufficio della Società vettrice o presso i suoi agenti.
CONDIZIONI GENERALI – Animali domestici
E’ consentito il trasporto di cani e gatti al seguito. I cani devono essere muniti di museruola e durante il viaggio vengono alloggiati nel canile di bordo. Sono ammessi cani di piccola taglia in cabina, previo benestare del Comandante. I gatti devono essere sistemati in gabbiette o in ceste. Mantenimento e cura degli animali sono carico e rischio dei possessori. Per l’animale che viaggia con Lei è richiesta la seguente documentazione:
• per tutti i collegamenti: un certificato veterinario attestante che l’animale non è affetto da malattia.
CONDIZIONI GENERALI – Foro competente
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra il Passeggero e il Vettore è di competenza del Foro di Malta e sarà regolata in conformità alle leggi internazionali (“Convenzione di Atene” firmata ad Atene nel 1974, come modificata dal Protocollo firmato a Londra il 19 novembre 1976).